Divisione Service

Durante il suo ciclo vita, qualsiasi tipo di impianto richiede piccoli o grandi interventi. La tempestività e la qualità di questi interventi ha un’indubbia valenza economica. Per questo motivo Tekno Data ha deciso di offrire, attraverso la Divisione Service, oltre alla dovuta assistenza di collaudo, 3 diversi profili di assistenza continuativa sulla base delle esigenze dei suoi clienti.

Durante lo sviluppo di una commessa, Tekno Data offre un'assistenza di collaudo che inizia con la prima consegna on-site e termina dopo 2 mesi dall’ultima consegna on-site.

Al termine di questo periodo si attiva automaticamente l’assistenza continuativa BASE CARE. Per quei clienti che desiderano un supporto dedicato (per far fronte in tempi brevissimi ad eventuali guasti o fermi impianto) con una reperibilità preferenziale ed estesa (anche 24/24 - 7/7 - 365/365), Tekno Data offre 2 servizi di assistenza avanzati: PLUS CARE o FULL CARE, le cui specifiche possono essere consultate nella pagina dedicata all'assistenza continuativa.

Con un’analisi preliminare siamo in grado di personalizzare un servizio di assistenza anche su quelle applicazioni non direttamente sviluppate da Tekno Data.

Garanzia sull’applicazione

Al termine dell’assistenza di collaudo, Tekno Data offre 1 anno di garanzia sull’applicazione installata per tutti quei malfunzionamenti o bugs imputabili al Team di Sviluppo.